De Digitale Assistent bij GGZ WNB

Informatie en veelgestelde vragen

Bij GGZ WNB maken we steeds meer gebruik van digitale hulpmiddelen. Eén daarvan is een digitale assistent die je behandelaar helpt tijdens het werk.

Op deze pagina leggen we je in begrijpelijke taal uit wat dit betekent voor jou.

Wat is de digitale assistent precies?

De digitale assistent is een computerprogramma dat je behandelaar helpt bij het maken van aantekeningen en rapportages over jullie gesprekken. Het doel? Minder tijd kwijt zijn aan administratie, en méér tijd voor jou.

Wordt mijn gesprek opgenomen?

Je gesprek wordt alleen opgenomen als jij daar vooraf toestemming voor geeft. Je hebt altijd de keuze, en je kunt op elk moment besluiten dat je het liever niet wilt. Als je geen toestemming geeft, wordt het gesprek niet opgenomen. Dat is helemaal oké.

Wat gebeurt er met de opname?

De opname wordt automatisch omgezet in tekst (een transcriptie). De assistent maakt daar een kort en overzichtelijk verslag van. Je behandelaar kan dit verslag bekijken en aanpassen waar nodig. Alleen het definitieve verslag komt in je dossier.

De opname zelf wordt na een bepaalde tijd automatisch verwijderd, afhankelijk van de afspraken binnen de instelling.

Wie kan mijn gegevens zien?

Alleen je eigen behandelaar heeft toegang tot het verslag van jullie gesprek. Aan het eind van je gesprek kun je vragen om samen met je behandelaar het verslag in te zien. Andere mensen, bedrijven of organisaties kunnen dit niet zien.

De audio zelf is niet toegankelijk voor behandelaars of anderen. Je gegevens zijn dus goed beschermd.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Je gegevens:

worden veilig opgeslagen op Nederlandse of Europese servers;
blijven binnen de GGZ en worden nooit gedeeld met derden;
worden niet gebruikt om de computer “slimmer” te maken (AI-training).

Soms worden algemene woorden, zoals namen van medicijnen, toegevoegd om het systeem te verbeteren. Maar dat gebeurt zonder persoonlijke informatie.

Je naam, verhaal of details over jou worden nooit gebruikt.

Is het gebruik van de assistent veilig?

Ja. De organisatie achter de assistent, ValueCare, houdt zich aan alle regels over privacy en veiligheid. Denk aan:

Europese wetgeving (zoals AVG),
streng beveiligde servers,
controles door onafhankelijke experts,
én jaarlijkse keuringen.

Je mag ervan uitgaan dat jouw gegevens veilig zijn.

Waarom wordt deze technologie eigenlijk gebruikt?

Omdat de werkdruk in de GGZ hoog is. Behandelaren zijn veel tijd kwijt aan administratie. Door deze taken deels over te nemen, kan de digitale assistent ervoor zorgen dat jouw behandelaar:

minder achter de computer hoeft te zitten,
meer tijd heeft om met jou in gesprek te zijn,
én minder stress ervaart.

Uiteindelijk komt dat de zorg voor jou ten goede.

Wat als ik me hier niet prettig bij voel?

Dat is helemaal begrijpelijk. Je hebt altijd het recht om:

vragen te stellen,
extra uitleg te krijgen,
of simpelweg nee te zeggen tegen het opnemen van gesprekken.

Jij beslist.

Wat gebeurt er als ik bezwaar heb, maar mijn behandelaar wil de assistent gebruiken?

Dan wordt er géén gebruik gemaakt van de opnamefunctie. De behandelaar kan de assistent nog steeds gebruiken, maar dan zonder opname. Alles gebeurt in overleg.

Wat als ik achteraf spijt krijg van mijn toestemming?

Geen probleem. Je mag altijd je toestemming intrekken. Bespreek dit met je behandelaar. De opname en andere gegevens worden dan verwijderd, volgens de regels die binnen de GGZ gelden.

Vragen of meer weten?

Bespreek ze gerust met je behandelaar. Hij of zij neemt graag de tijd om je te helpen begrijpen wat er gebeurt. Je mening telt!